Politique de retour

Chez BPC autoparts, nous comprenons qu'il est parfois nécessaire de retourner un achat. Voici notre politique de retour pour rendre ce processus fluide et transparent :

1. Période de retour : Vous avez le droit de retourner votre achat dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez contacter notre service client dans ce délai pour enregistrer votre retour.

2. Conditions de retour : Le produit doit être dans un état neuf et retourné dans son emballage d'origine. Veuillez vous assurer que tous les accessoires et la documentation sont également inclus. Les pièces qui ont été montées ne peuvent pas être retournées, tout comme les pièces électroniques/électriques. Aucune garantie n'est fournie sur les pièces électroniques/électriques. Les produits électriques sont des produits qui peuvent être connectés à un circuit électrique. Les clients professionnels ne peuvent pas annuler ou retourner.

3. Enregistrez votre retour : Contactez notre service client via notre formulaire de contact pour enregistrer votre retour. Veuillez indiquer clairement pourquoi vous souhaitez retourner le produit.

4. Instructions d'expédition : Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner l'article, y compris l'adresse de retour. Veuillez vous assurer que le produit est emballé en toute sécurité pour éviter tout dommage pendant le transport.

5. Inspection et traitement : Après réception du produit retourné, nous procéderons à une inspection. Si tout est en ordre, le remboursement sera traité via le mode de paiement d'origine.

6. Exceptions : Les frais de retour sont à la charge du client. Toutefois, si le produit est défectueux ou livré par erreur, nous prendrons en charge ces frais. Si le colis est refusé lors de la livraison de la commande, des frais de retour seront facturés.

7. Remboursement : Le remboursement sera traité dans un délai raisonnable après approbation du retour. Veuillez noter que le délai de traitement dépend de votre mode de paiement et de votre institution financière.

8. Contact : Pour d'autres questions ou assistance, vous pouvez toujours contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider à rendre votre expérience avec les pièces détachées BPC aussi positive que possible.